En un movimiento preventivo para proteger a sus clientes, Homecenter ha anunciado el retiro voluntario de un popular juego de vajilla.
A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre este retiro de producto Homecenter, los peligros involucrados y el proceso sencillo para obtener tu reembolso.
¿Qué producto está en retiro voluntario?
Homecenter ha retirado del mercado el Juego de Vajilla Home Collection, 16 piezas Tango, con referencia 2SWB103 o SLU912475. Este set de platos y tazones, ideal para el hogar, se vendió en tiendas físicas y en línea en Colombia.
La empresa, parte de la cadena Sodimac con más de 40 locales en el país, emitió el aviso a través de sus redes sociales para alertar a los compradores afectados.
Razones del retiro: Un riesgo potencial para la seguridad
Aunque Homecenter no ha detallado el tipo exacto de riesgo, la medida se toma para evitar cualquier peligro asociado a su uso. Se recomienda suspender inmediatamente el uso del producto y no exponerlo a alimentos o líquidos. Este retiro preventivo busca priorizar la salud de los clientes, especialmente en utensilios de cocina que podrían representar amenazas si no cumplen con estándares de calidad.
Si has adquirido este set, verifica la referencia en tu empaque.
¿Cómo pedir reembolso en Homecenter?
Sigue estos pasos para reclamar tu dinero:
1. Contacta a Homecenter: Llama a la línea de atención al cliente o envía un mensaje vía WhatsApp/ redes sociales, mencionando la referencia del producto.
2. Entrega el Producto: Lleva el set defectuoso al almacén más cercano o coordina una recolección si es posible.
3. Solicita la Devolución: En el área de devoluciones, presenta tu factura o prueba de compra. Homecenter procesará el reembolso completo de manera inmediata.
La empresa se compromete a contactar directamente a los afectados para facilitar el trámite.
Este retiro no implica una campaña masiva, pero es clave actuar pronto para evitar demoras.
